سياسة التاجر – سوق العربجي الإلكتروني

1. مقدمة

مرحبًا بك في سوق العربجي الإلكتروني، المنصة التي تتيح للتجار والمنتجين المحليين عرض وبيع منتجاتهم بسهولة للمستخدمين داخل مناطقهم. تهدف هذه السياسة إلى تحديد الحقوق والالتزامات القانونية للتجار المسجلين في التطبيق، لضمان تجربة بيع شفافة ومنظمة.

2. شروط التسجيل كـ تاجر

يجب أن يكون التاجر شخصًا اعتباريًا أو طبيعيًا مؤهلاً قانونيًا لإدارة النشاط التجاري.

يُشترط تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن المتجر، بما في ذلك الاسم التجاري، بيانات الاتصال، عنوان النشاط، ورقم الهوية أو السجل التجاري إن وجد.

يحتفظ التطبيق بالحق في رفض أو تعليق حساب أي تاجر في حال عدم الامتثال للشروط.

3. التزامات التاجر

أ. تقديم المنتجات والخدمات

يلتزم التاجر بإدراج منتجات صحيحة ومطابقة للمواصفات المذكورة، مع وصف دقيق وصور واضحة.

يمنع عرض أي منتجات محظورة أو غير قانونية وفقًا للأنظمة المحلية أو سياسات التطبيق.

يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات وصلاحيتها وتوافقها مع معايير السلامة.

ب. إدارة الطلبات والتوصيل

يجب على التاجر قبول ومعالجة الطلبات خلال المدة الزمنية المحددة في سياسات التطبيق.

يلتزم التاجر بتجهيز الطلبات بدقة وسرعة لتجنب أي تأخير أو شكاوى من العملاء.

في حال تعذر تلبية الطلب بعد قبوله، يجب على التاجر إبلاغ إدارة التطبيق فورًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

ج. التسعير والدفع

يلتزم التاجر بتحديد أسعار عادلة وواضحة للمنتجات، مع الالتزام بعدم فرض رسوم إضافية غير معلنة.

جميع المدفوعات تتم عبر نظام الدفع الإلكتروني E_cash، ويتوجب على التاجر التأكد من صحة بيانات الدفع الخاصة به.

يتم تحويل المستحقات المالية للتاجر وفقًا لجدول الدفع المتفق عليه بينه وبين إدارة التطبيق.

د. التعامل مع المرتجعات والشكاوى

في حال إلغاء الطلب قبل استلامه من قبل التاجر، يتم استرجاع المبلغ للمستخدم وفقًا لسياسة التطبيق.

يتحمل التاجر مسؤولية التعامل مع شكاوى العملاء المتعلقة بجودة المنتجات أو عدم تطابقها مع الوصف.

في حال وجود نزاع، يحق للتطبيق التدخل واتخاذ القرار المناسب بناءً على الأدلة المقدمة.

4. العقوبات والمخالفات

يحتفظ التطبيق بالحق في إيقاف أو إلغاء حساب التاجر في الحالات التالية:

مخالفة أي من شروط وأحكام التطبيق.

تكرار شكاوى العملاء أو تلقي تقييمات سلبية مستمرة.

تقديم معلومات مضللة أو بيع منتجات غير قانونية.

يحق للتطبيق فرض غرامات أو تعويضات في حال تسبب التاجر في خسائر مالية أو أضرار جسيمة للعملاء أو المنصة.

5. السرية وحماية البيانات

يلتزم التاجر بعدم مشاركة بيانات العملاء الشخصية لأي غرض خارج نطاق إتمام الطلبات والتوصيل.

يمنع استخدام معلومات المستخدمين لأغراض تسويقية دون موافقة مسبقة من إدارة التطبيق.

6. التعديلات على السياسة

يحق لإدارة التطبيق تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إشعار التجار بأي تغييرات جوهرية.

استمرار التاجر في استخدام التطبيق بعد التعديلات يعني موافقته الكاملة على السياسة الجديدة.

7. التواصل والدعم

للاستفسارات أو المشكلات القانونية، يمكن للتاجر التواصل مع فريق دعم سوق العربجي الإلكتروني عبر:

البريد الإلكتروني: [email@example.com]

الهاتف: [+XXX-XXX-XXXX]

باستخدامك لتطبيق سوق العربجي الإلكتروني كتاجر، فإنك توافق على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.